Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Falls ein Produkt dennoch nicht Ihren Erwartungen entspricht, gelten die folgenden Bedingungen.
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Widerrufsrecht
Sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben, haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Für bestimmte Produkte kann eine längere Frist gelten, wenn dies ausdrücklich auf der jeweiligen Produktseite angegeben ist (z. B. Zufriedenheitsgarantie oder verlängerte Garantie).
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Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:
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sich im Originalzustand befinden;
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nicht über eine normale Anprobe hinaus getragen worden sein;
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ungewaschen, ungereinigt und unverändert sein;
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keine ungewöhnlichen Gebrauchsspuren aufweisen;
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mit den Originaletiketten zurückgesendet werden;
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in einer geeigneten Verpackung zurückgesendet werden.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Erstattung abzulehnen, wenn diese Bedingungen nicht eingehalten werden.
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Rückgabeprozess
Vor jeder Rücksendung kontaktieren Sie bitte zwingend unseren Kundenservice:
E-Mail: venroria@gmail.com
Unser Team teilt Ihnen die weiteren Schritte sowie die Rücksendeadresse mit.
Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können abgelehnt werden.
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Rücksendekosten
Sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist, trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Der Kunde organisiert die Rücksendung selbst.
Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung.
Falls ein Produkt ausdrücklich mit „kostenloser Rückgabe“ beworben wird, können die Rücksendekosten nach Erhalt und Prüfung der Ware erstattet werden. Eine kostenlose Rückgabe bedeutet nicht automatisch die Bereitstellung eines vorfrankierten Rücksendelabels.
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Erstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung der Erstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung über dieselbe Zahlungsmethode wie beim ursprünglichen Kauf.
Banklaufzeiten können je nach Zahlungsanbieter variieren.
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Kontakt
Kundenservice: venroria@gmail.com